Como responder à provocação do consumidor…

A internet deu a qualquer pessoa a possibilidade de se manifestar publicamente, inclusive aos consumidores insatisfeitos. A maioria das empresas ainda não sabem como reagir ao estrago que um único consumidor revoltado pode provocar à imagem pública de uma marca.

Veja a aula dada pela Electronic Arts sobre o assunto em dois vídeos. O primeiro é do consumidor em pé de guerra por ter encontrado uma falha num jogo de golf que leva o nome de Tiger Woods, um dos melhores golfistas de todos os tempos. Uma falha na programação permitia que o jogador ficasse sobre a água, e ainda assim acertasse a tacada! Por este motivo foi batizado de Jesus Shot (tacada de Jesus) O vídeo se espalhou rapidamente pela internet, ridicularizando a EA. Continuar lendo Como responder à provocação do consumidor…

O que é Tesouro Direto?

O governo federal brasileiro emite algumas modalidades de títulos negociáveis e os vende no mercado aberto (open market) com dois principais objetivos: fazer o controle monetário e como fonte de financiamento. O controle monetário é feito com o controle do volume de títulos que são vendidos ou comprados, operações que retiram ou colocam, respectivamente, moeda no mercado. O detentor do título receberá sua remuneração em datas pré-estabelecidas ou em seu vencimento, o que estimula sua retenção por certo tempo e dá ao governo a possibilidade de obter estes recursos sem ter que recorrer a opções mais caras ou estrangeiras.

Pessoas físicas ou jurídicas podem investir diretamente nestes títulos do tesouro nacional, sem necessidade do intermédio de bancos e fundos de investimentos – por isso são chamados de Tesouro Direto. A única coisa que o investidor precisa fazer é abrir conta numa corretora, e várias delas não cobram taxas para este tipo de operação. É um investimento feito pela Internet pelo próprio investidor, mais seguro que a poupança (garantido pelo Tesouro Nacional) e costuma ser também mais rentável. Podem ser vendidos antes da data de vencimento, e o Imposto de Renda é retido pela corretora. Continuar lendo O que é Tesouro Direto?

Padaria Bom Pastor, fotografias de família

A padaria existe até hoje, no cruzamento da Rua José D’Ângelo com a Avenida Bom Pastor, em Santo André – SP. As fotos são da época em que pertenceu a meus avós, presentes em algumas fotos.

Padaria Bom Pastor, Santo André - SPPadaria Bom Pastor, Santo André – SP

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Nassim Nicholas Taleb, sobre as teorias (e os governos)

O próprio Taleb diria que a citação não defende a ideia, mas essa eu não podia deixar passar…

“Uma teoria é como um remédio (ou governo): frequentemente inútil, ocasionalmente necessária, sempre autoserviente, e de vez em quando fatal. Portanto precisa ser utilizada com cuidado, moderação e sob a supervisão atenta de um adulto.”

Nassim Nicholas Taleb
A lógica do Cisne Negro

IPO do Facebook: bobagens ditas pela imprensa

A abertura de capital do Facebook ocorrida na semana passada me trouxe um espanto inesperado: a quantidade de bobagens ditas e escritas pela imprensa nacional. Nossos jornalistas demonstraram um inacreditável despreparo (quero acreditar nisso) ou uma grande vontade de manipular as informações (espero que não seja isso) quando lidaram com a tarefa de transmitir notícias básicas para o público não especializado no assunto.

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